Asisten AI di Tangsel One yang menjawab pertanyaan layanan warga dan meneruskan kasus rumit ke petugas.
Ditulis oleh Tim AGIA ·
Percakapan
Ilustrasi antarmuka dengan data contoh. Klik untuk mencoba.
Pertanyaan warga soal dokumen kependudukan, pajak daerah, dan perizinan datang setiap hari dengan pola yang hampir sama.
Petugas menjawab satu per satu pada jam kantor, sehingga pesan yang masuk malam hari baru dibalas keesokan harinya.
Dibangun per modul, langsung dipakai tim klien.
Helita menjawab pertanyaan layanan dari sumber resmi dinas dan menyebut syarat yang perlu disiapkan warga.
Percakapan yang butuh keputusan petugas diteruskan lengkap dengan ringkasan, jadi warga tidak mengulang cerita.
Tiap dinas memperbarui jawaban resminya sendiri tanpa menunggu tim developer.
Perubahan yang dirasakan tim klien sehari-hari.
Pertanyaan umum malam hari dan akhir pekan langsung terjawab tanpa menunggu petugas.
Petugas fokus ke kasus yang butuh keputusan, bukan pertanyaan yang jawabannya sudah baku.
Jawaban di aplikasi dan WhatsApp diambil dari basis pengetahuan yang sama milik dinas.
Bahas kasus Anda dalam meeting 30 menit, atau chat WhatsApp kalau mau tanya dulu.