TransportasiLogo Gojek

Gojek GoCar Instant: operasional armada lebih tertata

Panel operasional yang menyatukan status armada dan pesanan GoCar Instant untuk tim di lapangan.

Ditulis oleh Tim AGIA ·

Klien
Gojek
Sektor
Transportasi
Periode
2023
Modul
  • Panel operasional armada
  • Antrean penugasan
  • Laporan harian otomatis
Hasil
Sistem operasional untuk layanan GoCar Instant yang dipakai tim di lapangan.
Operasional GoCar Instant
Data contoh
Unit aktif
0
Pesanan berjalan
0
Menunggu unit
0
Pesanan
  • Bandara, Terminal 3Mencari unit4 mnt
  • Stasiun GambirB 1234 XYJalan
  • SenayanMencari unit9 mnt
  • KemangB 5678 ZAJalan
  • KuninganB 9012 QRJalan

Ilustrasi antarmuka dengan data contoh. Klik untuk mencoba.

Tantangan

Tantangan sebelum proyek

Tim lapangan mengatur armada dan pesanan GoCar Instant dari beberapa spreadsheet dan grup chat sekaligus.

Status unit sering terlambat diperbarui, sehingga pesanan yang tertahan baru ketahuan setelah ada keluhan.

Yang dibangun

Yang kami bangun

Dibangun per modul, langsung dipakai tim klien.

Panel operasional armada

Status unit dan pesanan tampil di satu layar yang diperbarui terus, dipakai tim lapangan dan kantor.

Unit aktif
0
Contoh
Menunggu unit
0
Perlu cek

Antrean penugasan

Pesanan yang belum mendapat unit naik ke atas antrean, lengkap dengan lokasi dan lama menunggu.

PesananStatus
Bandara, Terminal 3Menunggu 4 menit
Cari unit
Stasiun GambirUnit B 1234 XY
Jalan
SenayanMenunggu 9 menit
Tertahan

Laporan harian otomatis

Rekap pesanan per jam terkirim otomatis ke tim setiap sore tanpa ekspor manual.

Hasil

Yang berubah setelahnya

Perubahan yang dirasakan tim klien sehari-hari.

Satu gambaran untuk semua tim

Tim lapangan dan kantor melihat status armada yang sama pada waktu yang sama.

Pesanan tertahan cepat terlihat

Pesanan yang terlalu lama menunggu ditandai sebelum menjadi keluhan pelanggan.

Laporan tanpa disusun manual

Rekap harian siap setiap sore dari data yang sama dengan panel operasional.

Stack

Teknologi yang dipakai

  • Google Cloud
  • BigQuery
  • PostgreSQL
  • Cloudflare
Proyek lain

Studi kasus lain

Syarat pindah domisili apa saja?
Siapkan KTP, KK, dan surat pengantar RT/RW, lalu ajukan lewat menu Kependudukan.
Sumber: Disdukcapil
Pemerintah kota

Pemerintah Kota Tangerang Selatan

Proyek
Tangsel One Helita, AI layanan warga
Hasil
Pertanyaan warga dijawab di luar jam kantor, yang rumit diteruskan ke petugas.
Baca studi kasus
Pesan masukLabel
Bu SariTanya jadwal home care
Dijawab AI
Pak AndiKeluhan setelah infus
Ke perawat
Mbak LiaBiaya layanan lab
Dijawab AI
Layanan kesehatan

Cepat Sehat Indonesia

Proyek
Platform chat pasien
Hasil
Pasien bertanya jadwal dan layanan lewat chat, tim fokus ke kasus yang butuh orang.
Baca studi kasus
Semua studi kasus

Punya kasus serupa?

Bahas kasus Anda dalam meeting 30 menit, atau chat WhatsApp kalau mau tanya dulu.